Elevar a experiência
dos hóspedes
Devido aos seus componentes e às suas funcionalidades, os quiosques self-service para hotéis têm vindo a desempenhar um papel fundamental no sector do Turismo e da Hotelaria, estando mesmo em ascensão nesta indústria.
A evolução das tecnologias e a mudança no comportamento dos consumidores revolucionaram a forma como este sector olha para a comunicação com os seus clientes – que é cada vez mais direccionada, simples e autónoma.
A procura por conveniência por parte dos clientes é também um dos factores mais importantes na ânsia pelos equipamentos self-service.
O self-service que coloca o foco
na experiência
Tendo em conta que ninguém gosta de estar à espera em filas, os hóspedes apreciam o facto de existir uma forma mais eficiente e autónoma de fazer o check-in, por exemplo.
Por isso, os quiosques self-service para hotéis acabam por ser a opção predilecta dos clientes para a realização de transacções e pagamentos.
A PARTTEAM & OEMKIOSKS desenvolve quiosques self-service que permitem a integração de qualquer tipo de ecrã táctil, o que faz com que os clientes possam fazer o check-in e o check-out do hotel sem necessidade de intervenção humana.
O software self-checkin e de pagamentos
Também o software YKioskHotel permite que os hóspedes possam fazer o check-in de forma autónoma e eficaz. Para além de preencherem os dados de reserva, os hóspedes conseguem digitalizar o seu passaporte ou cartão de cidadão.
Após aceitação dos termos e condições, este sistema confirma, através da webcam (e recorrendo a inteligência artificial), se a pessoa que se encontra em frente ao quiosque é a mesma pessoa do documento que a mesma apresenta.
Vantagens
Os quiosques self-service para hotéis permitem às pessoas manter o estilo de vida que actualmente lhes é proporcionado pelas tecnologias de informação, ou seja, a autonomia para realizar funções que anteriormente exigiam a presença de um outro interveniente. A implementação da tecnologia promovendo a autonomia, acarreta uma diversidade de vantagens:
Eliminação das longas filas de espera no check-in
Experiência personalizada
Redução de erros no processo
Comunicação acessível
Informações sobre o hotel, serviços, spas, entre outros
Maior produtividade para o estabelecimento
Empresas que confiam em nós
